Il presente documento descrive il trattamento dei dati personali effettuato tramite Hermes CRM, applicazione web per la gestione di rapporti commerciali, clienti, attività e comunicazioni (inclusi strumenti opzionali come posta e messaggistica, se attivati dall’organizzazione che utilizza il sistema).
Il titolare del trattamento è l’organizzazione (azienda o ente) che amministra questa installazione di Hermes CRM e assegna gli account agli utenti. Per informazioni specifiche sul titolare (ragione sociale, sede, recapiti) rivolgersi al proprio riferimento interno o all’amministratore del sistema.
A seconda delle funzioni utilizzate possono essere trattati, a titolo esemplificativo:
I dati sono trattati per:
La base giuridica è costituita in genere dall’esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali, dall’interesse legittimo dell’organizzazione nella gestione organizzata dei rapporti commerciali, e ove previsto dal consenso esplicito o da obblighi normativi.
Il trattamento avviene con strumenti informatici e telematici, con logiche correlate alle finalità indicate e nel rispetto delle misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati. L’accesso è riservato a utenti autorizzati, in base a ruoli e permessi configurati sul sistema (incluso l’isolamento tra aziende ove il modello multi Workspace - Azienda è attivo).
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità sopra indicate e secondo i criteri e le policy di conservazione definite dall’organizzazione titolare, salvo obblighi di legge che impongano periodi diversi.
I dati possono essere trattati da soggetti che forniscono servizi strumentali al titolare (es. fornitore di hosting, servizi di posta o integrazioni terze ove attivate). Non si effettua una vendita di dati personali. Eventuali trasferimenti extra-UE avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), l’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità (ove applicabile), opposizione e revoca del consenso, nonché proporre reclamo all’autorità di controllo competente. Per l’esercizio dei diritti rivolgersi al titolare del trattamento presso la propria organizzazione.
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